Amazon y sus nuevos carritos Dash

Amazon reinventa compras inteligentes con carritos Dash

Amazon decide abandonar su programa "Just Walk Out" en supermercados, optando por carritos inteligentes Dash, simplificando la experiencia de compra. Este cambio marca un punto de inflexión en su estrategia de retail, adaptándose a las preferencias de los consumidores y enfrentando desafíos tecnológicos.

Inicialmente, Amazon introdujo una tecnología revolucionaria en sus tiendas Fresh: "Just Walk Out". Permitía a los clientes evitar las líneas de caja, registrando sus compras automáticamente mediante cámaras y sensores. Sin embargo, esta innovación enfrentó obstáculos, desde la dependencia de revisores humanos hasta costos operativos elevados, lo que llevó a Amazon a reconsiderar su enfoque.

La solución: carritos inteligentes Dash

Amazon Fresh, reconocido por su enfoque innovador en la compra de alimentos, introduce carritos Dash. Estos carros, equipados con escáneres y pantallas táctiles, permiten a los clientes escanear productos al añadirlos al carrito, visualizando el total de su compra en tiempo real. Este cambio representa un ajuste significativo en la estrategia de Amazon, buscando mejorar la experiencia de compra manteniendo la eficiencia y conveniencia.

 La transición de Amazon desde "Just Walk Out" a carritos Dash no ha sido sencilla. La implementación de la tecnología inicial enfrentó varios desafíos, incluyendo la necesidad de revisión humana en una gran proporción de compras y altos costos de infraestructura. Estos obstáculos subrayaron la necesidad de una solución más sostenible y accesible, llevando a Amazon a adoptar carritos Dash, que prometen ser menos propensos a errores y más económicos a largo plazo.

Esta decisión se enmarca en un contexto más amplio de reevaluación del comercio minorista físico por parte de Amazon, incluyendo el cierre de otras iniciativas de tiendas físicas y la remodelación de Amazon Fresh. Al igual que Amazon, otras cadenas de supermercados están explorando alternativas al auto-servicio tradicional, buscando equilibrar tecnología, comodidad y conexión humana. El enfoque de Amazon refleja una tendencia hacia soluciones más integradas y personalizadas en la experiencia de compra.

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Fuentes:

• Gizmodo: https://gizmodo.com/amazon-reportedly-ditches-just-walk-out-grocery-stores-1851381116
• The Verge: https://www.theverge.com/2024/4/2/24119199/amazon-just-walk-out-cashierless-checkout-ending-dash-carts
• AP News: https://apnews.com/article/amazon-fresh-just-walk-out-bb36bb24803bd56747c6f99814224265

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April 03, 2024 at 02:00AM